9月29日上午，秦院长办公室里不时传来一位老大爷的感激和赞叹声：“你们二楼护士服务态度太好了”，“住院就像在家里一样”，“老伴能吃饭了，心情好了，话语也变多了”，“太感谢你们了”……经了解得知，这又是一位前来表达自己深深谢意的病患家属。老大爷的老伴入院前发烧、腿疼走不动路、吃不下饭、勉强吃了还想吐，在住院期间医护人员给予无微不至的关怀，使患者安心治疗，现在患者能吃饭了，能睡觉了，腹部也不疼了，话语也多了，心情也好了。老大爷的话语朴实、感人。 
        近来，像这样前来表示谢意的患者还有很多。通过政风行风评议工作的开展，我院狠抓护理服务态度和服务质量，高度重视护士综合素质的培养，使全院整体护理水平有了很大的提高。 
        对待每一个新进科、新毕业的护士都由高年资、高水平、责任心强的护士负责带教，通过正确示范、监督练习、逐项考试、务求每个人都过关。护士长对护士们定期进行护理技能考核，做得好的，给予表扬；对做得不好的，及时指出不足之处，直到每个人对每一项操作都掌握为止。每人每季度都要完成5000字以上的读书笔记。 
        大家自觉练习操作，认真学习理论，上班时工作忙碌，没空练操作，便在下班后练。一项项、一遍遍地练操作、看操作规程和业务书——这样的事情，在护士站的姑娘们看来，实在是太平常了。 
        俗话说得好，三分治疗，七分护理，护士的素质直接影响着整体医疗工作的进展和效果，乃至病人的病情、甚至生命，只有高水平的护理队伍，才能保证医疗护理质量，才能让病人满意。 
  
                                                                                                （代安供稿）